FAQ
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Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか?
【国内のお客様へ】
ポスター・額装作品ともに、ご入金確認後 7〜10営業日ほど で発送いたします。受注後に1点ずつ丁寧に印刷・仕上げを行っているため、お時間をいただいております。
【海外のお客様へ】
ポスター・額装作品ともに、ご入金確認後 7〜10営業日ほど で発送いたします。その後、EMSにてお届けいたします。
発送後のお届け目安
• アジア圏(台湾・韓国など):約5〜8日
• 北米・ヨーロッパ(アメリカ・フランス・イギリスなど):約7〜12日
• 北欧(スウェーデン・フィンランド・ノルウェーなど):約9〜15日
※海外配送は、通関や地域の状況により遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
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Q.額装付きですか?
すべての作品は、「ポスター単体」または「額装作品」からお選びいただけます。
額装作品は、ブラックアルミフレーム(UVカットアクリル入り)にセットした状態でお届けします。届いたその日からすぐに飾っていただける、完成されたアート作品です。壁掛け用の紐も同封しています。
額装の色・仕様は統一しており、変更はできません。空間に自然になじみながら、作品を静かに引き立てる仕上がりです。なお、額装作品は年度ごとにエディション数を設定している限定作品です。
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Q.フレームの取り扱い方法は?
※以下は額装作品をご購入された方へのご案内です。
安全に、長く飾っていただくために、以下の点にご注意ください。
1. フレームやアクリル板のお取り扱いにご注意ください
フレームの角や表面のアクリル板は、移動や設置の際にご注意ください。強い衝撃が加わると、アクリル板が割れるおそれがあります。
2. 安全のため、左右2か所で吊るすことをおすすめします
額縁の傾きや落下を防ぐため、2点吊りでの設置を推奨しています。
3. 高温・多湿・直射日光は避けてください
湿気や熱、直射日光により、作品や額装が劣化する場合があります。
4. お手入れは乾拭きでお願いします
水分やアルコール類の使用は、アクリルやフレームを傷める原因となります。柔らかい布でやさしく乾拭きしてください。
5. フックやピンは付属しておりません
ご自宅の壁に合ったものをご用意のうえ、ご使用ください。
※作品の出し入れを行う際は、マイナスドライバーをご使用ください。
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Q.送料はいくらですか?
日本国内は一律750円でお届けしております。
30,000円以上のご注文は送料無料です。
海外への発送は一律3,500円、50,000円以上のご注文は送料無料となります。
すべて追跡番号付きで、安心してお受け取りいただけます。 -
Q.返品・交換はできますか?
アート作品の特性上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。万が一、商品に破損などの不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご理解のほどよろしくお願いします。
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Q.注文後のキャンセルはできますか?
ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりませんが、発送前の段階であれば、ご相談に応じて対応可能な場合もございます。ご事情のある方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、決済方法により返金処理に数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。※ご利用の決済方法により、返金手数料が差し引かれる場合がございます。
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Q.作品の再販はありますか?
額装作品は、年度ごとにエディション数を設定した限定作品です。そのため、同じ年度表記・同じエディションナンバーでの再販はありません。なお、翌年以降は別年度のエディションとして販売いたします。その場合、エディションナンバーも新たに設定されます。
一方、ポスター単体は継続販売を予定しています。ただし、作品によっては一定期間で販売を終了する場合もございますので、気になる作品がございましたらお早めにご検討ください。 -
Q.プレゼント用にできますか?
現在ギフトラッピングには対応しておりませんが、今後ご要望が多ければ検討させていただきます。
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Q.実物と写真で色が違って見えることはありますか?
はい、ご覧いただく端末の画面設定や光の加減により、実物と多少色味が異なって見える場合がございます。できるだけ実物に近い色で掲載しておりますが、あらかじめご了承ください。
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Q. 対応時間、営業日はいつですか?
営業日は平日および土曜日、対応時間は10:00〜19:00です。日曜日・年末年始は休業しております。また、業務の都合により、臨時休業となる場合がございます。
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Q.領収書は発行できますか?
現在、紙の領収書およびPDF形式での発行には対応しておりません。ご注文後に届く「注文確認メール」や、クレジットカード・決済サービスの明細書が、税務処理などにもご利用いただける正式な書類となります。恐れ入りますが、そちらを領収書の代わりとしてご利用ください。